INTERGATOR Smart Helpdesk
Das smarte Service Tool
Der INTERGATOR Smart Helpdesk ist eine 360° View auf Ihren gesamten Service-Prozess. Kundendaten und Support Informationen sind häufig auf unterschiedliche Datenquellen verteilt und erschweren den umfassenden Überblick. INTERGATOR bündelt relevante Informationen in einer zentralen Oberfläche, um diese den Service-Mitarbeitern klar und zielorientiert zur Verfügung zu stellen. Der INTERGATOR Smart Helpdesk hilft Service-Mitarbeitern den Überblick über Tickets, Service Verträge, FAQs oder Supportanfragen zu behalten. Informationen werden dabei aus unterschiedlichen Datenquellen an einer zentralen Stelle gebündelt. INTERGATOR bietet eine schnelle und effiziente Übersicht für verlässliche und datengetriebene Entscheidungen.
Anders als autarke Insellösungen bindet der INTERGATOR unterschiedliche Daten ein, macht sie durchsuchbar und verknüpft diese intelligent miteinander. Behalten Sie den Überblick in einer Geschäftswelt, die immer mehr auf Kommunikationen setzt. Die richtige Information, zur richtigen Zeit am richtigen Ort entscheidet über Erfolg oder Misserfolg.
Umfassende Informationen.
Effiziente Entscheidungen.
Smarte Lösungen.
Die wichtigsten Vorteile dieses suchbasierten Ansatzes
Out-of-the-Box
Behalten Sie den Überblick mit einem Out-of-the-Box Sales Dashboard
Vor-Ort-Service
Smarte Recherche
Finden Sie zielsicher Informationen in komplexen Datenstrukturen
Expert Finder
Finden Sie gezielt Ansprechpartner innerhalb Ihrer Organisation
Daten Export
Exportieren Sie Daten systemübergreifend aus unterschiedlichen Datenquellen
Flexibles Dashboard
Ein flexibles Dashboard integriert alle wesentlichen Informationen aus verschiedenen Datenquellen
Alle Informationen
Integrierte Suche
Recherchieren Sie in allen Datenquellen und nutzen Sie eine moderne Enterprise Search
100+ Konnektoren
Integrieren Sie über 100 Datenquellen mit den bereits enthaltenen Konnektoren und Crawlern
Single-Point-of-Access
Bündeln Sie Ihre historisch gewachsene Datenstruktur zu einem Single-Point-of-CRM mit allen relevanten Informationen
Wie der INTERGATOR Smart Helpdesk funktioniert
INTERGATOR verfügt über eine Vielzahl an Konnektoren für unterschiedliche Programme und Systeme und bereits in der Standard Ausführung sind viele davon kostenlos enthalten. Aggregieren Sie Daten aus SAP, Jira, E-Mails oder dem Fileserver in Ihren Smart Helpdesk. Die Oberfläche lässt sich per Drag & Drop individuell anpassen und konfigurieren. Bereiten Sie Daten übersichtlicher auf und arbeiten Sie immer mit den aktuellsten Informationen und Dokumenten.
Alle Informationen an einer Stelle
Der smarte Helpdesk im Service
Wie eine intelligente Suche den Service-Prozess nachhaltig verbessern kann Guter Service gehört heute für viele Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Das schnelle und kompetente Reagieren auf Anfragen oder Servicefälle hat einen
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