Informationsmanagement in Versicherungsunternehmen


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Ihr Problem:

Im Spannungsfeld von Wettbewerb, Kostendruck und sich ständig verändernden Kundenbedürfnissen wächst der Druck auf Versicherungsunternehmen, noch schneller und flexibler reagieren zu müssen. Ein wesentlicher Bestandteil ist eine effektive interne Kommunikation gekoppelt mit einem effektiven Informationsmanagement. Als datenintensive Organisationen müssen Versicher­ungs­ge­sell­schaften aus einer Unmenge an Daten wichtige Erkenntnisse über Kunden generieren, um agil und innovativ auf Kundenbedürfnisse reagieren zu können.

Die unternehmensinterne Aufgabenteilung nach Sparten und Prozessen hat jedoch häufig zum Aufbau von Informationsbarrieren zwischen den Abteilungen geführt. In Zeiten vielfältiger gesetzlicher Regulierungen wird die Gesamtsicht für die Erfüllung vieler Querschnittsaufgaben immer wichtiger. Wer ist der richtige Ansprechpartner, wo liegen die maßgeblichen Dokumente zu einem Thema? Zusätzliche Spezialsysteme und die Notwendigkeit, sie redaktionell zu pflegen, bedeuten einen großen zusätzlichen Aufwand und lassen die bisher verwendeten Informationsablagen unberücksichtigt – also keine wirkliche Arbeitserleichterung!

Unsere Lösung:

Eine effiziente Lösung liefert eine unternehmensweite, d.h. systemübergreifende Suche. Das bedeutet: Der Aufwand für Recherchen wird entscheidend reduziert, die Qualität nimmt zu, da es gelingt, schnell relevante Ergebnisse zu erhalten. Auch innerhalb der Abteilungen hilft eine intelligente Suche, die Unmenge von Dokumenten und die enthaltenen Informationen jederzeit verfügbar zu machen, ohne jeweils in den unterschiedlichen Einzelsystemen nachforschen zu müssen.

Durch Analyse, Aggregierung, Strukturierung und Kategorisierung aller verfügbaren Daten ermöglicht unsere Lösung intergator auf Basis einer unternehmsweiten Suche einen zentralen Zugriff auf Informationen über alle internen und externen Datenquellen hinweg, einschließlich Kundenverträge, Versicherungsansprüche, Zahlungsverhalten, E-Mail-Kommunikation, CRM-Daten, Unternehmensrichtlinien, Prozesse und vielen mehr. Ihre Mitarbeiter können auf schnell auf relevante Informationen (für welche sie die Berechtigung haben) zugreifen, ohne wissen zu müssen, wo oder in welchem Format die Daten gespeichert sind.

Inhalt des Webinars:

Im Rahmen des Webinars sehen Sie, warum Enterprise Search ein notwendiger Schritt und unverzichtbar für ein effektives Wissens- und Informationsmanagement in Versicherungsunternehmen ist! Erfahren Sie an Beispielen unserer Referenzkunden aus der Versicherungsbranche, dem Provinzial NordWest Konzern und der Sparkassen-Versicherung Sachsen, warum sich diese Unternehmen für eine Enterprise Search mit intergator entschieden haben und welchen Mehrwert ihnen diese in Arbeitsprozessen und Kundenservice gebracht hat.

Zielgruppe:

IT-Verantwortliche in Versicherungsunternehmen, Bereichsleiter, Wissens- und Prozessmanager

Referenten

Eduard Daoud

Dr. Burkhard Jacobshagen

Termin 04.05.2017 | 10:00
Dauer 60 Minuten
Kosten kostenfrei

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Anmeldung

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