Anwendungen und Vorteile von Enterprise Search
Lösungen
Unternehmenswissen langfristig sichern und nutzbar machen
In vielen Organisationen entsteht wertvolles Wissen über Jahre hinweg in Projektdokumentationen, technischen Unterlagen, Berichten und Fachsystemen. Ohne strukturierte Recherche bleibt ein großer Teil dieses Wissens jedoch schwer zugänglich oder geht im Laufe der Zeit verloren.
INTERGATOR erschließt diese Informationsbestände systemübergreifend und macht vorhandenes Wissen gezielt nutzbar. Inhalte lassen sich schneller finden, Zusammenhänge zwischen Dokumenten werden sichtbar und vorhandene Erfahrungen können effizient in neue Projekte einfließen.
Informationen im Arbeitsalltag schneller finden
Informationszugriff nachvollziehbar und revisionssicher gestalten
Anwendungen
Helpdesk-Wissen schnell verfügbar machen
Support- und Service-Teams müssen täglich auf umfangreiche Dokumentationen, technische Handbücher, Wissensdatenbanken und frühere Supportfälle zugreifen. Häufig sind diese Informationen jedoch über verschiedene Systeme verteilt, sodass die Recherche wertvolle Zeit kostet.
INTERGATOR unterstützt Helpdesk-Mitarbeitende dabei, relevante Informationen schneller zu finden. Dokumentationen, Ticketsysteme und Wissensdatenbanken werden systemübergreifend erschlossen, sodass Lösungen für Kundenanfragen schneller identifiziert werden können. Supportprozesse werden effizienter und vorhandenes Wissen kann gezielt wiederverwendet werden.
Vertriebswissen zentral verfügbar machen
Vertriebsteams benötigen schnellen Zugriff auf Produktinformationen, Präsentationen, Referenzen, Marktanalysen und interne Dokumentationen. In der Praxis sind diese Informationen jedoch häufig über verschiedene Systeme und Speicherorte verteilt, was die Vorbereitung auf Kundengespräche erschwert.
INTERGATOR erschließt diese Informationsquellen systemübergreifend und stellt relevantes Vertriebswissen zentral bereit. Vertriebsmitarbeitende finden benötigte Informationen schneller, können Inhalte gezielt für Kundentermine nutzen und greifen einfacher auf vorhandene Erfahrungen aus früheren Projekten oder Angeboten zurück.
Informationen im Intranet schneller finden
In vielen Organisationen dient das Intranet als zentrale Plattform für Unternehmensinformationen, Dokumentationen und interne Richtlinien. Mit zunehmendem Umfang wird es jedoch immer schwieriger, relevante Inhalte schnell zu finden – insbesondere wenn Informationen über mehrere Bereiche, Dokumentenbibliotheken oder Systeme verteilt sind.
INTERGATOR erweitert bestehende Intranets um eine leistungsfähige, strukturierte Suche. Inhalte aus unterschiedlichen Quellen werden systemübergreifend erschlossen und berechtigungskonform auffindbar gemacht. Mitarbeitende gelangen schneller zu den benötigten Informationen und können vorhandenes Wissen im Arbeitsalltag effizient nutzen.
Website- und Portalinhalte gezielt erschließen
Unternehmenswebsites und Informationsportale enthalten häufig umfangreiche Inhalte zu Produkten, Dokumentationen, Services oder Supportangeboten. Gerade in größeren Organisationen sind diese Informationen jedoch auf mehrere voneinander unabhängige Websites und Portale verteilt, was die Recherche für Nutzer erschwert.
INTERGATOR ermöglicht eine strukturierte Suche über einzelne Websites hinaus und erschließt Inhalte auch über mehrere Webpräsenzen und Portale hinweg. Nutzer finden relevante Informationen schneller, auch wenn diese in unterschiedlichen Systemen oder auf verschiedenen Plattformen veröffentlicht wurden.